COMUNICAZIONE EFFICACE - Modulo 1

COMUNICAZIONE EFFICACE – Modulo 1

Comunicazione

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N. incontri

Costo

Ore totali

Dettagli

Durante gli incontri verranno affrontati i seguenti temi:

linguaggio e relazione: come creare, ricreare e coltivare le relazioni attraverso le parole
il peso del linguaggio nella relazione: potenzialità e pericoli
gli assiomi della comunicazione
le dinamiche relazionali e gli strumenti linguistici utili nel rapporto con l’interlocutore
l’arco di distorsione: i rischi e le conseguenze dell’interpretazione
le parole silenziose: la comunicazione non verbale
l’ascolto, questo sconosciuto: ascoltiamo o sentiamo?
gli aspetti di contenuto e quelli di relazione: equilibrio e reciproche influenze
simmetria e complementarietà nella costruzione dell’autorevolezza

Le competenze che acquisirai

Questo modulo si pone l’obiettivo di guidare i partecipanti attraverso un momento di riflessione sull’importanza della comunicazione come strumento di relazione. Si sviluppa come un vero e proprio allenamento per apprendere ed esercitare le principali tecniche comunicative e relazionali.

Note

Si tratta di un corso propedeutico alla partecipazione al modulo 2 “Negoziazione e problem solving”

Docente

Dott.ssa Maddalena Bertello

Manager d’azienda per anni e ora formatrice, ha una laurea in materie letterarie conseguita presso l’Università di Torino e un Master in PNL. È stata insegnante di educazione musicale, in seguito manager d’azienda per Alpitour, come responsabile servizio clienti e per Eni come responsabile rete di Contact Center. Appassionata di linguaggio e degli effetti che può avere sui comportamenti di qualsiasi essere umano, dal 2010 è docente di italiano e formatrice e consulente sui temi di comunicazione, linguaggio, relazione e scrittura efficace.

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