Misure contenimento COVID-19Open Mind, in piena ottemperanza alle normative vigenti, ha previsto tutte le misure necessarie per consentire la frequenza del corso in presenza in tutta sicurezza, a partire dalla riduzione della capienza massima della sala corsi per garantire il distanziamento.
Dettagli
Durante gli incontri verranno affrontati i seguenti temi:
parole diverse per informare, convincere, negoziare
gli aspetti emotivi ed emozionali della relazione
Il linguaggio in funzione dell’obiettivo
le resistenze e gli stratagemmi per aggirarle
la percezione delle informazioni che portano alla sintonia: i sistemi rappresentazionali
le più immediate tecniche negoziali: il metodo OSA (osserva, sintonizzati, accompagna)
i vari registri del linguaggio: il linguaggio della precisione e quello della vaghezza
i pregiudizi: come identificarli nell’interlocutore e come prevenire i nostri
le domande, principali alleate in ogni circostanza
il valore del disaccordo: ottenere il si dell’interlocutore
l’arte del “no positivo”: saper dire no e farsi dire di si
Le competenze che acquisirai
Questo modulo è dedicato a sviluppare la capacità di essere non solo efficaci, ma anche convincenti nel nostro modo di comunicare, per raggiungere i nostri obiettivi, per gestire e superare eventuali contrasti, risolvere problemi evitando escalation e conflitti.
Note
Percorso formativo di comunicazione
Si può accedere al Modulo 2 “Negoziazione e problem solving” una volta seguito e concluso il Modulo 1 “Comunicazione Efficace”.
Docente
Dott.ssa Maddalena Bertello
Manager d’azienda per anni e ora formatrice, ha una laurea in materie letterarie conseguita presso l’Università di Torino e un Master in PNL.
È stata insegnante di educazione musicale, in seguito manager d’azienda per Alpitour, come responsabile servizio clienti e per Eni come responsabile rete di Contact Center.
Appassionata di linguaggio e degli effetti che può avere sui comportamenti di qualsiasi essere umano, dal 2010 è docente di italiano e formatrice e consulente sui temi di comunicazione, linguaggio, relazione e scrittura efficace.
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